Desde muy joven, mi propósito fue claro: construir una organización que no solo impulsara el crecimiento económico de nuestro país, sino que fuera una fuente de empleo de calidad para personas con esa misma ambición. Mis amigos suelen definirme como un emprendedor visionario, pero yo me considero, ante todo, alguien que supo escuchar las necesidades del mercado en el momento justo.
La semilla de C&C Services se plantó mientras trabajaba en el área legal de un reconocido banco colombiano. En mi rol gestionando carteras jurídicas, identifiqué una realidad desatendida: muchos deudores querían cumplir con sus obligaciones, pero no encontraban los mecanismos de conciliación o reestructuración adecuados. Esa falta de opciones les cerraba las puertas a la rebancarización y a nuevas oportunidades.
Fue así como en septiembre de 2004, decidí transformar mi experiencia y mis valores personales en un proyecto propio. Iniciamos ofreciendo consultoría al sector financiero, con la firme convicción de que una gestión de cobro humana y técnica podía cambiar las reglas del juego.
Nuestra historia dio un salto fundamental gracias a la confianza del Banco Davivienda, nuestro primer cliente, con quienes iniciamos operaciones en Bogotá. Esa oportunidad nos permitió entender que el mercado necesitaba más que asesoría legal; necesitaba un aliado integral en procesos de negocio. Para el año 2005, evolucionamos hacia el modelo BPO, consolidando nuestras tres líneas estratégicas: Legal, Riesgo y servicios de Call y Contact Center. Desde entonces, nuestro crecimiento ha sido constante y se ha cimentado en cinco pilares innegociables: pasión, integridad, innovación, impacto social y excelencia.
Aunque nacimos con un ADN marcado por la gestión de cartera, hoy somos un referente sólido en televentas y servicio al cliente. Me enorgullece decir que hoy lidero a un equipo de más de mil colaboradores en tres sedes nacionales, atendiendo a más de 30 clientes B2B en sectores tan diversos como salud, banca, seguros, comunicaciones, sector real y Fintech, con un alcance que ya abraza a toda Latinoamérica.
Mi visión para lo que viene es clara: mantenernos en la vanguardia tecnológica. Seguimos innovando y desarrollando herramientas integrales que potencien los resultados de nuestros clientes, siempre con la mirada puesta en la expansión y en la excelencia operativa.